Domande Frequenti

 

🧥 IL MONDO SVELATA

La hoodie arriva in una confezione speciale? Sì! Ogni capo VELATA viene spedito in un packaging curato che protegge il tessuto e i cristalli. All'interno troverai le istruzioni per la cura del capo per far brillare la tua Svelata nel tempo.

È adatta per un regalo? Assolutamente. Grazie al suo taglio oversize e al dettaglio prezioso sulla schiena, è il regalo perfetto per chi ama distinguersi. La qualità premium percepita al tatto garantisce un "effetto wow" immediato.

Posso aggiungere un messaggio personalizzato? Al momento non offriamo questo servizio, ma l'estetica del packaging è talmente curata che non avrai bisogno di aggiungere altro.

💳 PAGAMENTO E SICUREZZA

Quali metodi di pagamento accettate? Accettiamo tutte le principali carte (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay e Google Pay. La tua sicurezza è la nostra priorità: ogni transazione è protetta da crittografia SSL avanzata.

Il pagamento è sicuro? Sì, utilizziamo i gateway di pagamento più affidabili al mondo. VELATA non archivia né visualizza mai i dati della tua carta di credito.

Posso pagare alla consegna? Per garantire una gestione logistica d'eccellenza e la spedizione gratuita, accettiamo solo pagamenti digitali tracciati e sicuri.

🚚 SPEDIZIONE E CONSEGNA

In quanto tempo riceverò la mia Svelata? La consegna curata richiede 4-6 giorni lavorativi. Entro 24-48 ore dall'ordine riceverai via email il codice di tracciamento per seguire il viaggio del tuo capo in tempo reale.

Quanto costa la spedizione? La spedizione è gratuita su tutti gli ordini. Il prezzo che vedi è il prezzo finale, senza sorprese al checkout.

Spedite in tutta Italia? Sì, consegniamo in tutta Italia (isole comprese), Svizzera e San Marino tramite i migliori corrieri espresso.

🔄 RESI E RIMBORSI

E se la taglia non è corretta o non mi piace? Nessun problema. Hai 30 giorni di tempo dalla consegna per richiedere un reso. Ti garantiamo un rimborso completo, a patto che il capo sia nelle condizioni originali, con etichette intatte e non sia stato lavato o indossato.

Come effettuo un reso? Scrivici a concierge@velataitalia.com. Ti invieremo le istruzioni. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, mentre il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni dal rientro del capo in magazzino.

Cosa faccio se il prodotto arriva difettoso? Effettuiamo un rigoroso controllo qualità, ma se dovessi riscontrare problemi, contattaci subito con una foto. Provvederemo immediatamente a una sostituzione gratuita o al rimborso totale.

💎 QUALITÀ E MATERIALI

Di che materiale è fatta la hoodie Svelata? Utilizziamo solo Cotone Organico Premium da 400 GSM. È un tessuto pesante, resistente e con finitura "soft-touch" all'interno, ideale per la stagione invernale e primaverile.

I cristalli sulla schiena possono staccarsi? I cristalli sono applicati con una tecnica di termofissaggio ad alta resistenza su una trama rinforzata. Seguendo le nostre istruzioni di lavaggio, manterranno la loro posizione e brillantezza nel tempo.

Come devo lavare il mio capo VELATA? Consigliamo un lavaggio delicato a freddo (30°C) rigorosamente a rovescio. Evita l'asciugatrice e stira a bassa temperatura, evitando il contatto diretto con i cristalli.

La vestibilità è davvero oversize? Sì, il taglio è studiato per essere rilassato e contemporaneo. Se desideri un look "urban" standard segui la tua taglia, se preferisci un fit più asciutto valuta una taglia in meno.